Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует отношения между правообладателем мобильного приложения и цифровых сервисов «Флайди» (далее - Сервис) и пользователем Сервиса.

1.2. Сервис представляет собой цифровой инструмент самопомощи, мотивации, отслеживания привычек, ведения личного прогресса, получения информационной поддержки, использования AI-ассистента, участия в сообществе и иных функций, направленных на поддержку Пользователя в работе с привычками и зависимостями.

1.3. Сервис не является медицинской организацией, медицинским изделием, средством диагностики, лечения, профилактики заболеваний, психотерапевтической, психиатрической, наркологической или иной медицинской услугой.

1.4. Сервис не предназначен для постановки диагнозов, назначения лечения, отмены или изменения назначений врача, оценки состояния здоровья, оказания экстренной помощи или замены консультации врача, психолога, психотерапевта, психиатра, нарколога или иного профильного специалиста.

1.5. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

2. ТЕРМИНЫ

Сервис - мобильное приложение «Флайди», сайт, веб-формы, страницы, интерфейсы, информационные материалы, AI-ассистент, трекеры, дневники, тесты, сообщество и иные цифровые инструменты, предоставляемые Пользователю.

Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис.

Оператор / Правообладатель - лицо, которому принадлежат права на Сервис и которое организует его работу.

AI-ассистент - программный инструмент, предоставляющий автоматизированные ответы, подсказки, мотивационные и информационные сообщения на основании введенных Пользователем данных и алгоритмов работы Сервиса.

Пользовательский контент - любые сведения, записи, тексты, комментарии, ответы, заметки, отметки, данные трекера, сообщения, которые Пользователь самостоятельно размещает или вводит в Сервис.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

3.1. Пользователь использует Сервис добровольно и самостоятельно определяет, какие сведения вносить в Сервис, какие функции использовать и в каком объеме.

3.2. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц и условия настоящего Соглашения.

3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность, полноту и содержание сведений, которые он вносит в Сервис.

3.4. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять, ограничивать, временно приостанавливать или прекращать работу отдельных функций, если это необходимо для развития Сервиса, обеспечения безопасности, технической поддержки или соблюдения требований закона.

4. СЕРВИС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГОЙ

4.1. Сервис является информационно-техническим инструментом самопомощи и поддержки Пользователя и не является медицинской, психотерапевтической, психиатрической, наркологической или иной профессиональной медицинской услугой.

4.2. Информация, рекомендации, ответы AI-ассистента, тесты, напоминания, статистика, трекеры, материалы сообщества и иные элементы Сервиса носят информационный, справочный, мотивационный и вспомогательный характер.

4.3. Оператор не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит диагностику, не устанавливает наличие или отсутствие заболевания, зависимости, расстройства, синдрома отмены, психического состояния или иного медицинского состояния Пользователя.

4.4. Сервис не заменяет обращение к врачу, психологу, психотерапевту, психиатру, наркологу или иному квалифицированному специалисту.

4.5. При наличии тяжелой зависимости, ухудшения самочувствия, признаков абстиненции, тревожных, депрессивных, суицидальных мыслей, угрозы жизни или здоровью Пользователь обязан самостоятельно обратиться за очной помощью к профильному специалисту или в экстренные службы.

4.6. В экстренной ситуации Пользователь должен обращаться по единому номеру экстренных служб 112 либо в ближайшее медицинское учреждение.

5. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВНОСИТ ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ

5.1. Оператор не требует от Пользователя предоставления медицинских документов, диагнозов, сведений о лечении, назначениях врача, результатах анализов, выписках из медицинских карт и иных медицинских сведений.

5.2. Оператор не ведет медицинскую карту Пользователя, не формирует медицинскую документацию и не осуществляет медицинское наблюдение.

5.3. Пользователь самостоятельно и по собственной инициативе может вносить в Сервис сведения о своих привычках, целях, прогрессе, срывах, настроении, самочувствии, образе жизни, употреблении алкоголя, никотина, иных привычках или зависимостях, если считает это необходимым для использования функций Сервиса.

5.4. Такие сведения являются пользовательским контентом, размещенным Пользователем добровольно. Оператор не проверяет их достоверность, медицинскую значимость и не использует их для постановки диагноза, назначения лечения или оказания медицинской помощи.

5.5. Пользователь не должен размещать в Сервисе избыточные сведения о здоровье, диагнозах, лечении, медицинских назначениях, данных третьих лиц, а также иные сведения, которые не требуются для использования функций Сервиса.

5.6. Если Пользователь самостоятельно размещает в Сервисе сведения, которые могут относиться к специальным категориям персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, Пользователь подтверждает, что делает это добровольно, по собственной инициативе и понимает характер таких сведений.

5.7. Оператор вправе удалить или ограничить обработку пользовательского контента, если он нарушает настоящее Соглашение, требования законодательства, права третьих лиц или создает риск неправомерной обработки персональных данных.

6. AI-АССИСТЕНТ

6.1. AI-ассистент является программным инструментом, который формирует ответы автоматически и не является врачом, психологом, психотерапевтом, наркологом, медицинским работником или экстренной службой.

6.2. Ответы AI-ассистента могут быть неточными, неполными, устаревшими или неприменимыми к конкретной ситуации Пользователя.

6.3. Пользователь не должен использовать ответы AI-ассистента как медицинский диагноз, назначение лечения, рекомендацию по приему лекарств, отказу от лечения или замене консультации специалиста.

6.4. Оператор не гарантирует достижение Пользователем конкретного результата, прекращение зависимости, отказ от привычки, улучшение состояния здоровья или отсутствие срывов.

7. СООБЩЕСТВО И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

7.1. Если в Сервисе доступны функции сообщества, комментариев, публикаций, чатов или иных способов взаимодействия Пользователей, Пользователь самостоятельно отвечает за размещаемый им контент.

7.2. Пользователю запрещается размещать:

• персональные данные третьих лиц без их согласия;

• медицинские сведения, диагнозы, документы и иные чувствительные данные третьих лиц;

• оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания;

• инструкции по причинению вреда себе или другим лицам;

• призывы к употреблению алкоголя, наркотических средств, табака, никотинсодержащей продукции или иных веществ;

• рекламу запрещенных товаров и услуг;

• недостоверные утверждения о лечении, “гарантированном избавлении” от зависимости или медицинском эффекте;

• иной контент, нарушающий законодательство Российской Федерации.

7.3. Оператор вправе модерировать, скрывать, удалять или ограничивать доступ к пользовательскому контенту, если он нарушает настоящее Соглашение, закон или права третьих лиц.

7.4. Материалы, размещенные другими Пользователями, отражают их личное мнение и опыт. Оператор не подтверждает их достоверность и не несет ответственности за решения, которые Пользователь принимает на основании таких материалов.

8. ПСИХОЛОГИ И ИНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ

8.1. Если в Сервисе доступны функции поиска, записи или взаимодействия с психологами, консультантами, наставниками или иными специалистами, такие функции предоставляются как информационная и организационная возможность.

8.2. Оператор не оказывает медицинские услуги, психиатрическую, наркологическую, психотерапевтическую помощь и не отвечает за действия, бездействие, квалификацию, рекомендации или услуги независимых специалистов, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

8.3. Отношения Пользователя со специалистом могут регулироваться отдельными условиями, договором, правилами соответствующего специалиста или площадки.

8.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе специалиста, обращении за профессиональной помощью и следовании полученным рекомендациям.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Оператора, согласиями Пользователя и применимым законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для регистрации, авторизации, работы Сервиса, предоставления функциональности, обработки обращений, технической поддержки, обеспечения безопасности, аналитики и иных целей, указанных в Политике обработки персональных данных.

9.3. Оператор не запрашивает у Пользователя медицинские документы, диагнозы и сведения о лечении. Пользователь самостоятельно определяет содержание сведений, которые он вводит в свободные поля, дневники, трекеры, ответы тестов, сообщения AI-ассистенту или сообществу.

9.4. Пользователь обязуется не размещать в Сервисе персональные данные третьих лиц без законного основания и согласия таких лиц.

10. ПРАВА НА СЕРВИС

10.1. Все исключительные права на Сервис, интерфейс, дизайн, программный код, базу данных, тексты, изображения, элементы фирменного стиля, товарные обозначения и иные материалы принадлежат Оператору или иным правообладателям.

10.2. Пользователю предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях в пределах функциональности Сервиса.

10.3. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, использовать в коммерческих целях или иным образом нарушать права на Сервис, если иное прямо не разрешено Оператором.

11. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ И ТАРИФЫ

11.1. Отдельные функции Сервиса могут предоставляться бесплатно или на платной основе.

11.2. Условия платных функций, стоимость, срок доступа, порядок оплаты и иные существенные условия указываются в интерфейсе Сервиса, магазине приложений, на сайте Оператора или в отдельном документе.

11.3. Оплата может осуществляться через магазины приложений, платежные сервисы, банки или иные платежные инструменты. Порядок оплаты и возврата также может регулироваться правилами соответствующего магазина приложений или платежного сервиса.

11.4. Если Пользователь скачивает Сервис через App Store, RuStore, AppGallery или иной магазин приложений, использование магазина приложений регулируется правилами соответствующей площадки.

12. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1. Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, сбоев, ограничений, технических перерывов или несовместимости с отдельными устройствами.

12.2. Оператор не гарантирует достижение Пользователем конкретного результата, отказ от зависимости, улучшение состояния здоровья, отсутствие срывов или изменение поведения Пользователя.

12.3. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании информации, полученной в Сервисе, и несет ответственность за последствия таких решений.

12.4. Оператор не несет ответственности за вред, возникший вследствие:

• использования Сервиса не по назначению;

• игнорирования необходимости обращения к врачу или профильному специалисту;

• самостоятельного изменения лечения, отказа от лечения или приема лекарств;

• предоставления Пользователем недостоверной, неполной или избыточной информации;

• действий третьих лиц, магазинов приложений, платежных сервисов, операторов связи и иных внешних сервисов.

13. БЛОКИРОВКА И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

13.1. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, отдельным функциям или удалить пользовательский контент, если Пользователь нарушает настоящее Соглашение, законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или правила сообщества.

13.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и направить запрос на удаление аккаунта и персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

13.3. Удаление аккаунта может не означать немедленного удаления всех сведений, если их хранение требуется по закону, для защиты прав Оператора, исполнения договора, бухгалтерского учета или иных законных оснований.

14. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

14.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение.

14.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, на сайте Оператора или в ином доступном для Пользователя месте, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Соглашения в силу означает согласие Пользователя с изменениями.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Все споры и разногласия подлежат разрешению путем переговоров. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15.3. По вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: flydeeapp@ya.ru.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА / ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ